Informations générales

Ça dépend de la tournée. Si vous avez choisi une visite à pied de toute la journée, comme notre visite de Pompéi et d’Herculanum avec un archéologue, vous marcherez environ 4 km.

Il est toujours possible d’utiliser une poussette, mais nous vous déconseillons de le faire sur les sites archéologiques où les routes sont très peu fréquentées. Si vous le pouvez, nous vous conseillons de remplacer la poussette par un porte-bébé.  

Si vous avez choisi une de nos visites privées avec transport inclus, vous pouvez laisser la poussette dans le coffre du véhicule à votre disposition.

Vous pouvez prendre votre bébé avec vous. Il faut cependant réserver pour lui aussi. Si vous avez choisi une visite avec transport inclus et voyages avec des enfants de moins de 2 ans, vous devrez ajouter un siège enfant dans le véhicule. Contactez-nous pour organiser le meilleur service de transport pour votre bébé.

Malheureusement, aucune de nos visites en groupe ne peut accueillir des personnes ayant des difficultés motrices. Au lieu de cela, beaucoup de nos visites privées sont entièrement accessibles à tous.

Au moment de la réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de la visite, y compris le point de rencontre et toute autre information importante.

Nous demandons à tous les clients d’arriver au point de rencontre 10-15 minutes à l’avance par rapport à l’heure de début de la visite. Si vous avez du mal à trouver le point de rendez-vous ou si vous êtes en retard, appelez-nous et nous vous aiderons.

Selon notre politique d’annulation, les retards et la non-présentation ne sont pas remboursables. Cependant, si nous avons des places disponibles dans d’autres tours, nous serons heureux de reprogrammer votre visite.

Si vous avez choisi une visite privée, vous trouverez au point de rencontre votre guide ou votre chauffeur avec un panneau avec votre nom dessus. Si vous avez choisi une visite de groupe, votre guide ou un réceptionniste vous attendra au point de rencontre avec un panneau « ASKOS TOURS ».

Prévenez-nous à l’avance, nous ferons tout notre possible pour créer un délicieux menu pour vous. Nous vous conseillons cependant de toujours informer le gérant du restaurant de vos intolérances afin d’éviter tout désagrément.

Oui, nous sommes spécialisés en visites privées et en petits groupes.

La visite privée vous donnera la possibilité d’avoir un guide expérimenté à votre entière disposition ou de votre famille. Vous ne partagerez pas votre guide avec d’autres participants étrangers, personne en dehors de votre famille (ou groupe d’amis pour lequel vous avez réservé) ne s’ajoutera à votre visite.

Vous partagerez votre visite guidée avec d’autres participants ayant réservé votre propre option. Si vous réservez notre visite dans notre petit groupe, vous participez à une expérience pré-organisée par nous, en réservant votre place. Les horaires de départ sont fixes et ne peuvent pas être modifiés.

Oui, vous pouvez personnaliser l’heure de début de la visite en fonction de vos besoins, en plus des horaires disponibles par défaut en ligne. Si vous avez besoin de commencer à une heure différente de celle disponible, vous pouvez écrire à notre bureau, qui sera heureux de convenir avec vous de l’heure de départ.

Les horaires de départ des visites partagées en petit groupe sont fixes et non modifiables, étant donné qu’il s’agit de visites partagées en petits groupes où plusieurs voyageurs sont impliqués. Il n’est donc pas possible de choisir l’heure de début prédéfinie.

Nous dédions tout notre professionnalisme et notre expérience pour organiser des itinéraires sur mesure dans n’importe quelle destination Italienne.  Nous serons heureux d’organiser une visite qui répondra à tous vos souhaits. Sur demande, nous organisons également des visites généalogiques, pour redécouvrir vos origines en Italie.Vous aurez une totale liberté dans le choix de l’heure de départ et de la langue. Pour des exigences particulières (horaires ou langues non disponibles parmi ceux proposés, modification de l’itinéraire), n’hésitez pas à nous contacter : nous serons heureux de personnaliser la visite en fonction de vos demandes.

Bien sûr ! Nos visites en petit groupe sont également ouvertes aux enfants. Si vous êtes intéressé par une visite sur mesure, nous fournissons des visites guidées privées spécialement construites sur les besoins des plus petits, grâce à une équipe de guides formés professionnellement pour répondre à leurs besoins.

Cela dépend de la tournée, chacun a sa propre limite de temps spécifique, qui peut varier de 3 jours à 1 heure avant le départ.

Si vous êtes sûr de la date de la visite, nous vous conseillons de réserver votre place dès que possible

Oui, nous acceptons les réservations de dernière minute sauf indisponibilité de places et de billets. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone pour toute information. Nous sommes toujours disponibles pour vous satisfaire, même pour une demande de dernière minute.

Nous offrons des visites en plusieurs langues : italien, anglais, français, allemand, espagnol, portugais et d’autres.

Pour nous, il est important de souligner que nous n’offrons PAS de visites multilingues au cours desquelles le guide parle plusieurs langues en même temps.

Toutes nos visites sont dans une seule langue, celle indiquée et sélectionnée par le client.

All our tours are in monolingual, i.e. the guide speaks only one language, the one indicated and selected by the customer at time of booking.

Les femmes et les hommes doivent couvrir leurs épaules et leurs genoux. Toutes les églises et sites religieux le demandent (en particulier la basilique Saint-Pierre au Vatican). Les shorts très courts et les mini-jupes sont également interdits. Si vous les portez, nous vous conseillons d’apporter des vêtements pour vous couvrir.

Nous vous recommandons de porter des chaussures de marche ou de sport confortables. Nous déconseillons les tongs, flip flops ou chaussures ouvertes.

Non. Si votre visite inclut nos billets « sauter la queue », vous ne pouvez pas utiliser des billets ou des pass autres que ceux que nous vous fournissons directement. 

Si votre tour n’inclut pas les billets d’entrée, l’achat de ces derniers sera votre tâche, et vous pouvez décider d’utiliser n’importe quel pass, selon les modalités prévues par le règlement de l’émetteur.

Ce n’est pas obligatoire, pour rejoindre la visite, vous pouvez afficher la réservation sur l’écran de votre smartphone. Notre guide ou notre réceptionniste aura votre nom et vos détails sur la liste quotidienne. Sur la réservation, vous trouverez également notre contact d’urgence + 39 081 18 36 88 16.

Oui. Nos visites sont garanties dans toutes les conditions météorologiques, le soleil ou la pluie. Malheureusement, nous ne pouvons accepter les reprogrammations de la visite liées aux conditions météorologiques.  En cas de pluie, nous vous conseillons d’apporter un imperméable ou un parapluie. 

Les visites ne peuvent être reprogrammées ou annulées avec remboursement qu’en cas de conditions météorologiques particulièrement défavorables et d’urgence impliquant la fermeture de zones urbaines ou d’attractions par les autorités compétentes (voir cas de force majeure).

En été, nous vous conseillons d’emporter avec vous un chapeau, des lunettes de soleil, de la crème solaire et une bouteille d’eau.

Nous suggérons d’apporter une pièce d’identité, en particulier pour les mineurs. Il peut être demandé à la billetterie pour la reconnaissance ou la vérification de l’âge.

Malheureusement, ça arrive parfois ! Cependant, veuillez nous contacter immédiatement et nous prévenir par téléphone ou par e-mail dès que vous vous en rendez compte. Nous trouverons ensemble la meilleure solution pour organiser la restitution par un de nos employés. Pour nous, il s’agit d’objets importants d’usage quotidien et nous tenons à ne pas les perdre. Aidez-nous à les récupérer si vous le pouvez.

Si vous vous en apercevez immédiatement, contactez le guide ou le pilote, il se peut qu’ils soient encore là pour vous le ramener. Sinon, contactez notre bureau. Nous ferons de notre mieux pour le rendre. Si une expédition est nécessaire par un transporteur, les frais seront à votre charge.

Nos guides et notre équipe au bureau seront heureux de vous donner toutes les suggestions dont vous avez besoin. N’hésitez pas à demander !

C’est à ta discrétion. Ce n’est pas obligatoire. Si vous avez apprécié votre visite et que vous aimez laisser un pourboire, vous êtes libre de le faire ou non.