Informaciones generales

epende del tour. Si ha elegido un recorrido a pie de todo el día, como nuestra visita a Pompeya y Herculano con un arqueólogo, el recorrido será de unos 4 km. 

Siempre es posible utilizar un carro de bebé, pero no se recomienda hacerlo en sitios arqueológicos donde las carreteras son muy poco frecuentadas. Si puede, le recomendamos que sustituya el carro por un portabebés.  

Si ha elegido uno de nuestros tours privados con transporte incluido, puede dejar el cochecito en el maletero del vehículo a su disposición.

Puede llevar a su bebé con usted. Sin embargo, debe reservar para él también. Si ha elegido un recorrido con transporte incluido y viaja con niños menores de 2 años, deberá añadir un asiento para niños en el vehículo. Póngase en contacto con nosotros para organizar el mejor servicio de transporte para su bebé.

Lamentablemente, ninguna de nuestras visitas en grupo puede acoger a personas con dificultades motrices. En cambio, muchas de nuestras visitas privadas son totalmente accesibles para todos.

Contáctenos con antelación e infórmenos de sus dificultades motoras y estaremos encantados de organizar para usted una experiencia fantástica.

En el momento de la reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la visita, incluyendo el punto de encuentro y cualquier otra información importante. 

.

Pedimos a todos los clientes que lleguen al punto de encuentro 10-15 minutos antes de la hora de inicio de la visita. Si tiene problemas para encontrar el punto de encuentro o llega tarde, llámenos y le ayudaremos.

 Según nuestra política de cancelación, los retrasos y la no presentación no son reembolsables. Sin embargo, si tenemos plazas disponibles en otros tours, estaremos encantados de reprogramar su visita.

Si ha elegido un recorrido privado, encontrará en el punto de encuentro a su guía o conductor con un cartel con su nombre en él. Si ha elegido un recorrido en grupo, su guía o recepcionista le estará esperando en el punto de encuentro con un cartel «ASKOS TOURS».

Háganoslo saber con antelación, haremos todo lo posible para crear un delicioso menú para usted. Sin embargo, le aconsejamos que informe siempre al gerente del restaurante de sus intolerancias para evitar cualquier inconveniente. 

Sí, nos especializamos en visitas privadas y grupos reducidos.

El tour privado le dará la oportunidad de tener un guía experimentado a su entera disposición o su familia. Usted no compartirá su guía con otros participantes extranjeros, nadie fuera de su familia (o grupo de amigos para los que ha reservado) se sumará a su visita. 

Compartirá su visita guiada con otros participantes que hayan reservado su propia opción. Si usted reserva nuestra visita en nuestro pequeño grupo, usted participa en una experiencia pre-organizada por nosotros, reservando su lugar. Los horarios de salida son fijos y no se pueden modificar.

Sí, puede personalizar la hora de inicio de la visita en función de sus necesidades, además de los horarios disponibles por defecto en línea. Si necesita comenzar a una hora diferente de la disponible, puede escribir a nuestra oficina y estaremos encantados de acordar con usted la hora de salida.

Los horarios de salida de las visitas compartidas en pequeños grupos son fijos e inalterables, ya que se trata de visitas compartidas en pequeños grupos en las que participan varios viajeros. Por lo tanto, no es posible elegir la hora de inicio predeterminada.

Dedicamos toda nuestra profesionalidad y experiencia para organizar rutas a medida en cualquier destino italiano.  Estaremos encantados de organizar una visita que satisfaga todos sus deseos. A petición, también organizamos visitas genealógicas, para redescubrir sus orígenes en Italia.Usted tendrá total libertad en la elección de la hora de salida y de la lengua. Para exigencias particulares (horarios o idiomas no disponibles entre los propuestos, modificación del itinerario), no dude en ponerse en contacto con nosotros: estaremos encantados de personalizar la visita en función de sus solicitudes.

¡Por supuesto! Nuestras visitas en grupos reducidos también están abiertas a los niños. Si está interesado en una visita personalizada, ofrecemos visitas guiadas privadas especialmente creadas para las necesidades de los más pequeños, gracias a un equipo de guías capacitados profesionalmente para satisfacer sus necesidades. 

Esto depende del tour, cada uno tiene su propio límite de tiempo específico, que puede variar de 3 días a 1 hora antes de la salida. Si está seguro de la fecha de la visita, le recomendamos que reserve su plaza lo antes posible. 

Sí, aceptamos reservas de última hora a menos que no haya plazas y billetes disponibles. No dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono para cualquier información. Estamos siempre disponibles para satisfacer sus necesidades, incluso para una solicitud de última hora.

Ofrecemos visitas en varios idiomas: italiano, inglés, francés, alemán, español, portugués y otros.

Para nosotros, es importante destacar que NO ofrecemos visitas multilingües en las que el guía habla varios idiomas al mismo tiempo.

Todas nuestras visitas están en un solo idioma, el indicado y seleccionado por el cliente.

Las mujeres y los hombres deben cubrir sus hombros y rodillas. Todas las iglesias y lugares religiosos lo piden (en particular la basílica de San Pedro en el Vaticano). También están prohibidos los pantalones cortos y las minifaldas. Si los usa, le recomendamos que traiga ropa para cubrirse.

Le recomendamos que use zapatos cómodos para caminar o para hacer ejercicio. No recomendamos chanclas, flip flops o zapatos abiertos. 

No. Si su visita incluye nuestros boletos «saltarse la cola», no puede utilizar boletos o pases que no sean los que le proporcionamos directamente. 

Si su recorrido no incluye las entradas, la compra de las entradas será su tarea, y usted puede decidir utilizar cualquier pase, según las modalidades previstas por el reglamento del emisor.

Esto no es obligatorio, para unirse a la visita puede ver la reserva en la pantalla de su teléfono. Nuestro guía o recepcionista tendrá su nombre y detalles en la lista diaria. En la reserva también encontrará nuestro contacto de emergencia + 39 081 18 36 88 16. 

Sí. Nuestros tours están garantizados en todas las condiciones meteorológicas, sol o lluvia. Por desgracia, no podemos aceptar reprogramaciones de la visita relacionadas con las condiciones meteorológicas.  En caso de lluvia, le recomendamos que traiga un impermeable o un paraguas. 

Las visitas sólo podrán reprogramarse o cancelarse con reembolso en caso de condiciones meteorológicas especialmente desfavorables y de urgencia que impliquen el cierre de zonas urbanas o de atracciones por las autoridades competentes (véase caso de fuerza mayor).

En verano, te recomendamos llevar contigo un sombrero, gafas de sol, protector solar y una botella de agua.

Sugerimos traer un documento de identidad, especialmente para los menores. Se puede solicitar en la taquilla para el reconocimiento o la verificación de la edad.

¡Por desgracia, a veces pasa! Sin embargo, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y avísenos por teléfono o correo electrónico tan pronto como se dé cuenta. Juntos encontraremos la mejor solución para organizar la devolución por parte de uno de nuestros empleados. Para nosotros, se trata de objetos importantes de uso diario y no queremos perderlos. Ayúdenos a recuperarlos si pueden.

Si te das cuenta inmediatamente, ponte en contacto con el guía o el piloto, ya que es posible que aún estén ahí para llevártelo. De lo contrario, póngase en contacto con nuestra oficina. Haremos todo lo posible para hacerlo. Si un transportista requiere un envío, los gastos correrán a su cargo.

Nuestros guías y nuestro equipo en la oficina estarán encantados de darle todas las recomendaciones que necesite. ¡No dude en preguntar!

Eso depende de ti. No es obligatorio. Si ha disfrutado de su visita y le gusta dejar una propina, es libre de hacerlo.