Informazioni Generali

Accessibilità

Dipende dal tour. Se hai scelto un tour a piedi dell’intera giornata, come il nostro tour di Pompei ed Ercolano con archeologo, percorrerai a piedi circa 4 km.

E sempre possibile usare un passeggino, ma ti sconsigliamo di farlo nei siti archeologici dove le strade sono molto sconnesse. Se ti è possibile ti consigliamo di sostituire il passeggino con un marsupio porta-infante.  

Se hai scelto uno dei  nostri tour privati con incluso il trasporto puoi lasciare il passeggino nel bagagliaio del veicolo a tua disposizione.

Puoi portare con te il tuo bambino. Occorre tuttavia prenotare anche per lui. Se hai scelto un tour con trasporto incluso e viaggi con bambini al di sotto dei 2 anni sarà necessario aggiungere nel veicolo un seggiolino per bambini. Contattaci per organizzare al meglio il servizio di trasporto anche per il tuo piccolo.

Purtroppo nessuno dei nostri tour di gruppo può ospitare persone con difficoltà motorie. Invece, molti dei nostri tour privati sono pienamente accessibili a tutti.

Contattaci in anticipo e mettici a conoscenza delle tue difficoltà motorie, e  saremo felici di organizzare per te una fantastica esperienza.

Punto di incontro

Al momento della prenotazione, riceverai un’e-mail di conferma contenente i dettagli del tour, incluso il punto di incontro e qualsiasi altra informazione importante.

Chiediamo a tutti gli ospiti di arrivare al punto di incontro 10-15 minuti in anticipo rispetto all’orario d’inizio del tour. Se hai difficoltà a trovare il punto di incontro o sei in ritardo, chiamaci e ti aiuteremo.

Secondo la nostra politica di cancellazione, i ritardi e la mancata presentazione non sono rimborsabili. Tuttavia, se abbiamo posti disponibili in altri turni saremo felici di riprogrammare il tuo tour.

Se hai scelto un tour privato troverai al punto d’incontro  la tua guida o il tuo autista con un cartello con su scritto il tuo nome. Se hai scelto un tour di gruppo la tua guida o un addetto all’accoglienza ti aspetterà al punto di incontro con un cartello con su scritto “ASKOS TOURS”.

Altre domande utili

Avvertirci in anticipo, faremo il massimo per creare un delizioso menù adatto a te. Ti consigliamo, comunque, di mettere sempre a conoscenza il manager del ristorante delle tue intolleranze per evitare spiacevoli disguidi.

Sì, siamo specializzati sia in tour privati sia per piccoli gruppi. 

Il tour privato ti darà la possibilità di avere una guida esperta a tua esclusiva disposizione o della tua famiglia. Non condividerai la tua guida con altri partecipanti estranei, nessun’altro al di fuori della tua famiglia (o gruppo di amici per il quale hai prenotato) si aggiungerà al tuo tour. 

Condividerai la tua visita guidata con altri partecipanti che hanno prenotato la tua stessa opzione. Se prenoti il nostro tour in un nostro piccolo gruppo, parteciperai ad un esperienza pre organizzata da noi, riservando il tuo posto. Gli orari di partenza sono fissi e non possono essere modificati.

Sì, è possibile personalizzare l’orario d’inizio della visita in base alle proprie esigenze, oltre agli orari disponibili di default online. Qualora avessi la necessità di iniziare ad un orario diverso da quelli disponibili, puoi scrivere al nostro ufficio che sarà lieto di concordare con te l’ora di partenza.

Gli orari di partenza dei tour condivisi in piccolo gruppo sono prefissati e non modificabili, trattandosi di tour condivisi in piccoli gruppi in cui sono coinvolti più viaggiatori. E’ possibile dunque scegliere soltanto tra l’orario d’inizio preimpostato.

Dedichiamo tutta la nostra professionalità ed esperienza per organizzare itinerari su misura in qualsiasi destinazione Italiana.  Saremo felici di organizzare un tour che soddisfi tutti i tuoi desideri. Su richiesta organizziamo anche tour genealogici, per riscoprire le tue origini in Italia.Avrai totale libertà nella scelta dell’orario di partenza e della lingua. Per esigenze particolari (orari o lingue non disponibili tra quelli proposti, modifica dell’itinerario) non esitare a contattarci: saremo lieti di personalizzare la visita in base alle tue richieste.

Certamente! I nostri tour in piccolo gruppo sono aperti anche ai bambini. Se ti interessa invece un tour su misura, forniamo visite guidate in forma privata appositamente costruite sulle esigenze dei più piccoli, grazie ad un team di guide formate professionalmente per soddisfare le loro esigenze. 

Questo dipende dal tour, ognuno ha il suo specifico tempo limite, che può variare da 3 giorni a 1 ora prima della partenza.

Se sei sicuro della data del tour, ti consigliamo di prenotare prima possibile per assicurarti il tuo posto

Sì, accettiamo prenotazioni last minute salvo disponibilità di posti e di biglietti. Non esitare a contattarci al telefono per qualsiasi informazione. Siamo sempre disponibili ad accontentarti anche per una richiesta all’ultimo minuto.

Offriamo tour in molte lingue: Italiano, Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo, Portoghese e altre.

Per noi è importante sottolineare che NON offriamo tour multilingue durante i quali la guida parla più lingue contemporaneamente.

Tutti i nostri tour sono in una sola lingua, quella indicata e selezionata dal cliente.

Domande utili PRIMA del tour

E’ necessario che sia le donne sia gli uomini coprano le spalle e le ginocchia. Tutte le chiese e siti religiosi lo richiedono (in particolare la Basilica di San Pietro al Vaticano). Sono vietati anche pantaloncini molto corti e minigonne. Se li indossi ti consigliamo di portare qualche indumento per coprirti.

Consigliamo di indossare scarpe comode da passeggio o da ginnastica. Sconsigliamo infradito, flip flops o scarpe aperte. 

No. Se il tuo tour include i nostri biglietti “salta la fila”, non possono essere utilizzati  biglietti o pass diversi da quelli che ti forniamo direttamente noi. 

Se il tuo tour non include i biglietti d’ingresso, l’acquisto di questi ultimi sarà compito tuo, e puoi decidere utilizzare qualsiasi pass, secondo le modalità previste dal regolamento dell’ emittente.

Non è obbligatorio, per unirti al tour potrai mostrare la prenotazione sullo schermo del tuo smartphone. La nostra guida o l’addetto all’accoglienza avrà il tuo nome e tuoi dettagli sulla lista giornaliera. Sulla prenotazione troverai anche il nostro contatto di emergenza + 39 081 18 36 88 16.

Sì. I nostri tour sono garantiti in qualsiasi condizione metereologica, sole o pioggia. Purtroppo non possiamo accettare riprogrammazioni del tour legate alle condizioni meteo.  In caso di pioggia, ti consigliamo di portare un impermeabile o un ombrello. 

I tour possono essere riprogrammati o cancellati con rimborso soltanto in caso di condizioni meteorologiche particolarmente avverse e di emergenza, che implicano la chiusura di aree urbane o di attrazioni da parte delle autorità competenti (vedi cause di forza maggiore).

In estate ti consigliamo di portare con te un cappello, occhiali da sole, la crema solare e una bottiglia d’acqua.

Suggeriamo di portare un documento d’identità, in particolare per i minorenni. Esso potrebbe essere richiesto in biglietteria per il riconoscimento o la verifica dell’età.

Domande utili DURANTE e DOPO il tour

Purtroppo a volte può capitare! Tuttavia ti preghiamo di contattarci immediatamente ed avvisarci via telefono o via email appena te ne rendi conto. Troveremo insieme la soluzione migliore per organizzare il ritiro da parte di un nostro addetto. Per noi si tratta di oggetti importanti  di uso quotidiano e ci teniamo a non smarrirli. Per favore aiutaci a recuperarli se ti è possibile.

Se te ne accorgi subito, contatta la guida o il driver, potrebbero essere ancora nei paraggi per riportartelo. Altrimenti contatta il nostro ufficio. Faremo del nostro meglio per restituirlo. Se sarà necessaria una spedizione tramite un corriere, le spese saranno a tuo carico.

Le nostre guide e il nostro team in ufficio saranno felici di darti tutti i  suggerimenti di cui hai bisogno. Non esitare a chiedere!

Questo è assolutamente a tua discrezione. Non è obbligatorio. Se ti è piaciuto il tuo tour e ti fa piacere lasciare una mancia sei libero di farlo oppure no.