Stornierungsbedingungen, anderungen, umbuchungen und erstattungen

Unsere Touren finden bei jedem Wetter statt, ob bei Sonnenschein oder Regen. Leider können wir wetterbedingte Verschiebungen der Tour nicht akzeptieren. Für den Fall, dass es regnet, empfehlen wir Ihnen, einen Regenmantel oder einen Regenschirm mitzubringen. 

Besichtigungen können nur bei besonders schlechten Wetterbedingungen und in Notfällen, die die Schließung von Stadtgebieten oder Sehenswürdigkeiten durch die zuständigen Behörden zur Folge haben, verschoben (oder abgesagt) werden (siehe Höhere Gewalt in den Stornierungsbedingungen).

Sie können das Datum Ihrer Tour ändern, indem Sie sich mit unserem Büroteam in Verbindung setzen. Wenn wir noch Platz haben, verschieben wir Ihre Besichtigung gerne auf einen anderen Termin. Bei einigen Umbuchungen fallen Änderungsgebühren an, insbesondere für nicht erstattungsfähige und nicht änderbare Eintrittskarten. 

Die Bedingungen der Umschuldungspolitik sind wie folgt: 

Kleine Gruppenreisen: 

Mehr als 24 Stunden vor dem Datum der gebuchten Tour: Sie können Ihre Tour auf ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit verschieben, ohne dass Ihnen eine Vertragsstrafe oder zusätzliche Kosten entstehen, sofern Plätze verfügbar sind. 

Weniger als 24 Stunden vor der Tour: Es ist nicht möglich, die Tour auf ein anderes Datum zu verlegen. 100% Strafe. Wenden Sie sich an unser Büro: Sie müssen eine neue Reservierung für das gewünschte Datum vornehmen. 

Ausnahmen von den Standardrichtlinien für Kleingruppenreisen zur Änderung und Verlegung von Terminen:

Unsere Kleingruppentour Pompeji mit einem Archäologen – Skip the line kann bis zu 1 Stunde vor Tourbeginn auf ein anderes Datum oder eine andere Schicht am selben Tag verschoben werden (je nach Verfügbarkeit der Plätze)!

Touren, die den Krater des Vesuvs einschließen: 

Wenn Sie eine Tour gebucht haben, die den Krater des Vesuvs einschließt, werden Ihnen im Falle einer Verschiebung (auch wenn diese mehr als 24 Stunden im Voraus beantragt wird) die Kosten für die in der ursprünglichen Buchung enthaltenen Eintrittskarten unter keinen Umständen erstattet.

Standard- und individuell gestaltete Privatführungen:

Mehr als 7 Tage vor dem Datum der angeforderten Dienstleistung: Sie können Ihren Besichtigungstermin verschieben, ohne dass Ihnen eine Vertragsstrafe entsteht. Bitte kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter. Eine Änderungsgebühr kann erhoben werden, wenn Ihre Reise nicht änderbare, nicht erstattungsfähige Tickets umfasst.

Von 6 bis 3 Tage vor dem Datum und der Uhrzeit der gewünschten Leistung: Eintrittskarten und Fahrkarten (Tragflügelboote, Züge) werden in Rechnung gestellt. Sie müssen Askos Tours die Kosten für die Eintrittskarten bezahlen, die für das neue Datum erforderlich sind.

Weniger als 48 Stunden und Nichterscheinen: Eine Umplanung ist nicht möglich. Sie müssen dann eine neue Buchung vornehmen.

Ausnahmen von den Änderungs- und Umplanungsbestimmungen für private Standardtouren oder individuell gestaltete Touren:

– Private Touren, die die Vatikanischen Museen, das Kolosseum und den Vesuv einschließen: Wenn Sie eine Tour gebucht haben, die eines der oben genannten Ziele einschließt, werden Ihnen die Kosten für die Eintrittskarten in Rechnung gestellt, wenn Sie den Termin verschieben (auch wenn Sie mehr als 7 Tage im Voraus darum bitten). Sie müssen die Tickets für den neuen Wunschtermin erneut bezahlen.

– Private Touren einschließlich der Insel Capri: 

Wenn Sie eine Tour gebucht haben, die Capri einschließt, werden Ihnen im Falle einer Verschiebung (auch wenn diese mehr als 7 Tage im Voraus beantragt wird) die Fahrkarten für das Tragflächenboot berechnet. Sie müssen die Tickets für den neuen Termin erneut bezahlen.

Reserviert für Geschäftspartner und Reisebüros: Die B2B-Verschiebungspolitik für private und maßgeschneiderte Reisen wird direkt mit dem Partner je nach den angeforderten Dienstleistungen festgelegt.

Wir bitten unsere Reisenden, sich 10-15 Minuten vor der Startzeit am Treffpunkt einzufinden. Verspätetes Eintreffen oder Nichterscheinen zur Tour kann leider nicht erstattet werden. Dies gilt für alle, die nicht erscheinen oder erst nach Beginn der Führung eintreffen.

Private und personalisierte Touren:

Mehr als 7 Tage vor dem Datum der Zustellung: keine Strafe. Wir erstatten den vollen gezahlten Betrag. 100%ige Rückerstattung.

Wenn Sie nur eine Anzahlung geleistet haben, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag. 100%ige Rückerstattung der Kaution. N.B.: Bei der Rückerstattung behalten wir uns das Recht vor, dem Kunden Gebühren für Banküberweisungen und andere Zahlungsmethoden in Rechnung zu stellen.

Von 6 bis 3 Tage vor dem Datum und der Uhrzeit des Dienstes: 50% Strafe. Wenn Sie den vollen Betrag für die Tour bezahlt haben, erstatten wir Ihnen 50%. 50% Strafe – 50% Erstattung.

Wenn Sie nur eine Anzahlung geleistet haben, wird der gezahlte Betrag nicht zurückerstattet. Keine Rückerstattung der Kaution. N.B.: Bei einer Rückerstattung behalten wir uns das Recht vor, dem Kunden die Kosten für Banküberweisungen und andere gebührenpflichtige Zahlungsarten in Rechnung zu stellen.

Weniger als 48 Stunden und kein Erscheinen – 100% Strafe. Keine Erstattung – 100% Strafe.

Wenn Sie nur eine Anzahlung geleistet haben, wird der gezahlte Betrag nicht zurückerstattet. Keine Rückerstattung der Kaution.

Wenn Sie eine Reise gebucht haben, die eines der oben genannten Ziele umfasst, werden im Falle einer Stornierung die Kosten für bereits im Voraus gekaufte Tickets unter keinen Umständen erstattet.

Wenn Sie eine Tour nach Capri gebucht haben, werden im Falle einer Stornierung die Kosten für bereits im Voraus gekaufte Tragflügelboot-Tickets unter keinen Umständen erstattet.

Mehr als 24 Stunden vor dem Termin der gebuchten Leistung: keine Vertragsstrafe. Wir erstatten den vollen gezahlten Betrag. Keine Strafe – 100%ige Erstattung.

Weniger als 24 Stunden vor der Tour: 100% Strafe. Keine Erstattung – 100% Strafe.

Ausnahmen von den Stornierungsbedingungen für Kleingruppenreisen:

Unsere Pompeji Kleingruppentour mit einem Archäologen – Skip the line ist bis zu 1 Stunde vor Beginn der Tour zu 100% erstattungsfähig!

Besichtigung des Vesuvkraters und der Capella Sansevero: 

Wenn Sie eine Tour gebucht haben, die den Krater des Vesuvs und die Capella Sansevero einschließt, werden Ihnen im Falle einer Stornierung (auch wenn diese mehr als 24 Stunden im Voraus erfolgt) die Kosten für die Eintrittskarten unter keinen Umständen erstattet.

Die B2B-Stornierungsbedingungen werden direkt mit dem Partner auf der Grundlage der angeforderten Dienstleistungen festgelegt.

Wenn die Stornierung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, erstattet Askos S.r.l. den vollen Betrag, den Sie für Ihre Reise bezahlt haben.

Als höhere Gewalt gelten unpersönliche Ereignisse wie Kriege, Unruhen, Vulkanausbrüche, besonders extreme Wetterbedingungen, Erdbeben oder Naturkatastrophen, die eine sichere Durchführung der Reise gefährlich oder unmöglich machen. Die Bestimmung, was „Höhere Gewalt“ ist, liegt im Ermessen der Askos Ltd.

Wenn Sie sich auf einem Kreuzfahrtschiff befinden und die Reise aufgrund des rauen Seegangs, der eine Anlandung im Hafen nicht zulässt, stornieren müssen, sind Sie nicht für die Stornierung der Reise verantwortlich. Ihr Geld ist nicht verloren: Sie können den Termin auf ein anderes Datum verschieben oder Sie erhalten eine 100%ige Rückerstattung. Wenn Sie nur eine Anzahlung geleistet haben, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag. 100%ige Rückerstattung der Kaution.

N.B.: Wenn der Preis der von Ihnen gebuchten Tour Eintrittsgelder für Attraktionen oder öffentliche Verkehrsmittel (Tragflügelboot oder Zug) beinhaltet, werden im Falle einer Stornierung aufgrund höherer Gewalt die Kosten für die Tickets unter keinen Umständen erstattet.

N.B.: Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden bei Rückerstattungen Gebühren für Banküberweisungen und andere Zahlungsarten zu berechnen.