fbpx

Faq

  • Cos’è un tour privato?

Il tour privato è esclusivamente per te e per il tuo gruppo di amici o familiari, nessun altro si aggiungerà a voi.

Avrai la tua guida privata ed eventualmente il tuo autista privato.

  • Che cos’è un walking tour?

I walking tour sono servizi in cui non è incluso il servizio di trasporto. Il cliente raggiungerà in maniera autonoma il punto di incontro.

  • Posso personalizzare il mio tour?

Sì, naturalmente! Saremo felici di soddisfare le tue esigenze e aiutarti a realizzare i tuoi desideri. Contattaci per informarti!

  • Cosa non è incluso nel tour?

Generalmente i nostri tour non includono il costo dei biglietti di ingresso, del trasposto, di cibo e bevande ma dato che tra le nostre proposte ci sono anche quelle che prevedono dei servizi inclusi consigliamo di leggere con attenzione nei dettagli dei tour la voce “Cosa è incluso/Cosa non è incluso”. Per ogni dubbio non esitate a chiedere

 

  •     Chi sono le guide e i driver?

Lo staff di Askos Tours è composto da sole guide e autisti professionisti. Le guide hanno un background archeologico e storico, che  sono state le materie caratterizzanti della nostra formazione accademica ed oggi anche grazie alla nostra esperienza riusciamo ad offrire sempre il servizio di miglior qualità.

I nostri servizi di trasporto sono forniti da autisti professionisti e autorizzati che contribuiranno a rendere le vostre esperienze un momento di relax.

  • Qual è il numero massimo di persone per un tour?

Il numero ottimale per un gruppo è massimo di 15 persone. Preferiamo gruppi piccoli per permettere alle nostre guide di potervi assistere nel migliore dei modi. Qualora il gruppo fosse di numero maggiore sapremo organizzare il tutto sulla base delle vostre esigenze.

  • Potreste aiutarmi a prenotare un hotel, un ristorante e più in generale a pianificare tutto il mio viaggio?

 

Sì, naturalmente! Sarà un piacere per noi aiutarti a realizzare i tuoi desideri. Contattaci per informarti!

 

  • Dove saranno i punti di incontro con la guida/autista?

Il punto di incontro cambia a seconda del tour.   Utilizziamo diversi punti di incontro che sono descritti nel programma dei tour. Il servizio carico e scarico degli autisti può essere effettuato presso gli hotel, le stazioni ferroviarie, gli aeroporti, i porti o altri punti di incontro precedentemente organizzati.

  • Che tipologia di veicolo sarà usato nei tour con il trasporto incluso?

I nostri servizi di trasporto sono forniti da veicoli moderni e confortevoli come minivan, minibus o berlina Mercedes o Ford. I veicoli sono perfettamente adeguati alle tue necessità e hanno un bagagliaio grande per i vostri bagagli.

  • Come riconoscerò la mia guida / driver?

La nostra guida / autista ti incontrerà nel punto  concordato con un cartello con ASKOS TOURS scritto in alto.

  • Quale lingua?

Tutti i tour sono gestiti in inglese e italiano. Ma facciamo alcuni tour anche in francese, tedesco, spagnolo, portoghese, russo, cinese e giapponese. la lingua di ciascun tour è specificato nella sezione della descrizione.

  • Quali sono i termini per la cancellazione?

    #Politica di cancellazione speciale dovuta a Covid-19: estendiamo la cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell’orario di inizio, a tutti i tour privati ​​e di gruppo fino alla fine della crisi sanitaria.

La nostra politica di cancellazione standard prevede quanto segue:

Per cancellazione Askos S.r.l. determinerà il rimborso dovuto come segue:

Tour privati ​​e personalizzati:

  • Più di 7 giorni prima della data del servizio richiesto: nessuna penale. Rimborseremo l’intero importo pagato. Nessuna penalità: rimborso del 100% *. Se hai pagato solo un deposito, ti rimborseremo l’importo pagato. 100% * rimborso della caparra.
  • Da 6 a 3 giorni prima della data e dell’ora del servizio richiesto: penale del 50%. Se hai pagato l’intero importo del tuo tour, ti rimborseremo un totale del 50%. Penalità del 50% – rimborso del 50%. Se hai pagato solo un deposito non rimborseremo l’importo pagato. Nessun rimborso sul deposito.
  • Meno di 48 ore e no show: penale del 100%. Nessun rimborso – penale del 100%. Se hai pagato solo un deposito non rimborseremo l’importo pagato. Nessun rimborso sul deposito.

 

* Ci riserviamo il diritto di addebitare le commissioni dovute a bonifici bancari o bancari e altri metodi di pagamento simili che richiedono spese.

 

Eccezioni alla politica di cancellazione standard:

Tour dei Musei Vaticani: se hai prenotato questo tour – richiedendo l’acquisto dei biglietti saltafila e – in caso di cancellazione il costo dei biglietti non sarà rimborsabile.

–  Tour di Capri: se hai prenotato questo tour – richiedendo l’acquisto del biglietto per l’aliscafo – in caso di cancellazione il costo dei biglietti non sarà rimborsabile.

 

Tour per piccoli gruppi:

  • Più di 24 ore prima della data del servizio prenotato: nessuna penale. Rimborseremo l’intero importo pagato. Nessuna penalità: rimborso del 100%.
  • Meno di 24 ore prima del tour: penale del 100%. Nessun rimborso – penale del 100%.

 

Eccezioni alla politica di cancellazione standard:

 

Il nostro tour di Pompei per piccoli gruppi con un archeologo – Salta la coda è rimborsabile al 100% fino a 1 ora prima dell’inizio del tour.

 

La politica di cancellazione B2B sarà determinata con il partner in base ai servizi richiesti.

 

Cause di Forza Maggiore

 

Se la cancellazione è una conseguenza di forza maggiore Askos S.r.l rimborserà l’intero importo pagato per il tour.

 

La forza maggiore comprende eventi impersonali come guerre, insurrezioni civili, eruzioni vulcaniche, terremoti o disastri naturali che rendono pericoloso o impossibile intraprendere il tour in sicurezza. La determinazione di ciò che costituisce “Forza Maggiore” è a discrezione di Askos S.r.l.

 

Se sei su una nave da crociera e devi annullare a causa di condizioni di mare mosso non arriva in porto o atterra molto tardi, non sei responsabile per la cancellazione del tour; i soldi non andranno persi: nessuna penalità – rimborso del 100%. Se hai pagato solo un deposito, ti rimborseremo l’importo pagato. Rimborso del 100% del deposito.

 

NOTA BENE: se il prezzo del tour che hai prenotato include le tasse di ammissione di musei / siti archeologici / gallerie d’arte / chiese, in caso di cancellazione il costo dei biglietti non sarà rimborsabile.

 

  • Si deve necessariamente pagare un deposito per la prenotazione di un tour?

A conferma della prenotazione si dovrà pagare un deposito di € 100 per i tour che prevedono un servizio di intera giornata e di € 60 per gli altri tour.

Il saldo del tour sarà invece pagato in contanti il giorno in cui verrà effettuato il servizio.

Quando riceveremo il deposito provvederemo in breve tempo ad inviarvi un voucher con la vostra prenotazione.

      • Posso recensire un tour sulla base della mia esperienza?

I commenti dei nostri clienti sono per noi momento di crescita e si spera di orgoglio. Ecco perché saremo lieti di ricevere le vostre considerazioni ed i vostri suggerimenti.

Potrete recensire il tour sia sulla pagina web del tour da voi prenotato nella sezione commenti sia su Tripadvisor al seguente link

http://www.tripadvisor.com/Attraction_Review-g187786-d3400918-Reviews-Emiliano_Tufano_Pompeii_Private_Day_Tours-Pompeii_Province_of_Naples_Campania.html

Book Now

This site or third-party tools used by it use cookies that are necessary to operate and are useful for the purposes described in the cookie policy. If you want to know more or deny all or some cookies, check out the cookie policy. More information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close