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  • Cos’è un tour privato?

Il tour privato è esclusivamente per te e per il tuo gruppo di amici o familiari, nessun altro si aggiungerà a voi.

Avrai la tua guida privata ed eventualmente il tuo autista privato.

  • Che cos’è un walking tour?

I walking tour sono servizi in cui non è incluso il servizio di trasporto. Il cliente raggiungerà in maniera autonoma il punto di incontro.

  • Posso personalizzare il mio tour?

Certo! Saremo lieti di venire incontro a tutte le tue richieste e desideri.

  • Cosa non è incluso nel tour?

Generalmente i nostri tour non includono il costo dei biglietti di ingresso, del trasposto, di cibo e bevande ma dato che tra le nostre proposte ci sono anche quelle che prevedono dei servizi inclusi consigliamo di leggere con attenzione nei dettagli dei tour la voce “Cosa è incluso/Cosa non è incluso”. Per ogni dubbio non esitate a chiedere.

  • Le guide e gli autisti sono abilitati?

Noi di Askos siamo tutte guide abilitate alla professione. archeologia, storia ed arte sono state le materie caratterizzanti la nostra formazione accademica ed oggi anche grazie alla nostra esperienza riusciamo ad offrire sempre il migliore tra i servizi.

Gli autisti sono professionisti del settore, titolari di licenze Ncc e saranno in grado di offrirvi nel vostro viaggio il maggior comfort possibile.

  • Qual è il numero massimo di persone per un tour?

Il numero ottimale per un gruppo è massimo di 10 persone. Preferiamo gruppi piccoli per permettere alle nostre guide di potervi assistere nel migliore dei modi. Qualora il gruppo fosse di numero maggiore sapremo organizzare il tutto sulla base delle vostre esigenze.

  • Potreste aiutarmi a prenotare un hotel, un ristorante e più in generale a pianificare tutto il mio viaggio?

Certo! Sarà per noi un piacere aiutarli a realizzare ogni tuo desiderio.

Contattaci tramite Skype, telefono ed email.

  • Dove saranno i punti di incontro con la guida/autista?

Il punto di incontro cambia a seconda del tour. Ad esempio per la visita di un sito archeologico, per un tour dove non è incluso il trasporto, il meeting point sarà l’ingresso del sito mentre per la visita di una città si potrà concordare l’incontro in una piazza. Nel programma che vi invieremo sarà indicato il punto di incontro, la guida/autista sarà facilmente riconoscibile perché avrà con se un cartello con il nome del cliente.

  • Che tipologia di veicolo sarà usato nei tour con il trasporto incluso?

A seconda del numero di persone sarà impiegata una Mercedes, un minivan o un minibus. Tutti dotati di aria condizionata e di un capiente vano per i bagagli.

  • Quali sono i termini per la cancellazione?

La nostra politica per la cancellazione è questa:

1. Politica di cancellazione standard

Per la cancellazione, Askos S.r.l. determinerà il rimborso dovuto come segue: • Oltre 7 giorni prima della data del servizio richiesto: Nessuna penale. Rimborseremo l’intero importo pagato. Nessuna penale – rimborso del 100%. Se hai pagato solo un deposito, rimborseremo l’importo pagato. Rimborso del 100% del deposito.
Da 6 a 3 giorni prima della data e dell’ora del servizio richiesto: penale del 50%. Se hai pagato l’intero importo del tour, ti rimborseremo un totale del 50%. Penale del 50% – rimborso del 50%. Se hai pagato solo un deposito, non rimborseremo l’importo pagato. Nessun rimborso sul deposito.
Meno di 48 ore e no show: penale del 100%. Nessun rimborso – Penalità del 100%. Se hai pagato solo un deposito, non rimborseremo l’importo pagato. Nessun rimborso sul deposito.

* Eccezioni alla politica di cancellazione standard:
– Tour del Vaticano: se avete prenotato questo tour – che prevede l’acquisto dei biglietti in anticipo – in caso di cancellazione il costo dei biglietti non sarà rimborsabile.
– Capri Tour: se hai prenotato questo tour – che prevede l’acquisto di un biglietto aliscafo in anticipo – in caso di cancellazione il costo dei biglietti non sarà rimborsabile.

2. Forza maggiore
Se la cancellazione è una conseguenza di forza maggiore, Askos S.r.l rimborserà l’intero importo pagato per il tour.
La Forza Maggiore include eventi impersonali come guerra, insurrezione civile, scioperi, vulcani, condizioni meteorologiche estreme, terremoti o calamità naturali che rendono pericoloso o impossibile intraprendere il tour in sicurezza. La determinazione di ciò che costituisce “forza maggiore” è a discrezione di Askos S.r.l.
Se sei a bordo di una nave da crociera che non arriverà in porto a causa di condizioni di mare agitato o se il tuo aereo atterrerà molto tardi, non sei responsabile per la cancellazione del tour; i soldi non saranno persi: nessuna penalità – rimborso del 100%. Se hai pagato solo un deposito, rimborseremo l’importo pagato. Rimborso del 100% del deposito.
Vi preghiamo di contattarci se avete domande sulla nostra politica di cancellazione.

  • Si deve necessariamente pagare un deposito per la prenotazione di un tour?

A conferma della prenotazione si dovrà pagare un deposito di € 100 per i tour che prevedono un servizio di intera giornata e di € 60 per gli altri tour.

Il saldo del tour sarà invece pagato in contanti il giorno in cui verrà effettuato il servizio.

Quando riceveremo il deposito provvederemo in breve tempo ad inviarvi un voucher con la vostra prenotazione.

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