La nostra politica

In materia di cancellazioni Askos S.r.l riconoscerà un rimborso come riportato di seguito:

#Politica di cancellazione straordinaria per l’emergenza Covid-19: assicuriamo cancellazione gratuita fino a 24 ore prima della visita a tutti i tour, privati e di gruppo, fino alla fine dell’emergenza sanitaria.

 

Politica di cancellazione standard.

#Tour privati e personalizzati:

• Più di 7 giorni prima del servizio richiesto: Nessuna penalità – 100% rimborso. Se ha pagato solo il deposito rimborseremo l’importo pagato.100% del deposito rimborsato. Se il prezzo del tour che ha prenotato include dei biglietti di ingresso con acquisto anticipato a Musei/Siti Archeologici/Gallerie d’Arte/Chiese il costo dei biglietti non verrà rimborsato.
• Per cancellazioni effettuate da 6 a 4 giorni prima della data del servizio richiesto: 50% di penalità. Se ha pagato l’intera somma del tour, le rimborseremo il 50% dell’importo.50% di penalità – 50% rimborso. Se ha pagato solo il deposito non le rimborseremo l’importo pagato. Nessun rimborso sul deposito. Se il prezzo del tour che ha prenotato include dei biglietti di ingresso con acquisto anticipato a Musei/Siti Archeologici/Gallerie d’Arte/Chiese il costo dei biglietti non verrà rimborsato.
• Per cancellazioni effettuate a meno di 72 ore o in caso di mancata presentazione del cliente: 100% di penalità.Nessun rimborso – 100% di penalità. Se ha pagato solo il deposito non le rimborseremo l’importo pagato. Nessun rimborso sul deposito. Se il prezzo del tour che ha prenotato include dei biglietti di ingresso con acquisto anticipato a Musei/Siti Archeologici/Gallerie d’Arte/Chiese il costo dei biglietti non verrà rimborsato.

*Ci riserviamo il diritto di addebitare gli oneri dovuti a trasferimenti bancari o altri metodi di pagamenti simili che richiedano delle spese extra.

 

#Tour di gruppo/condivisi:

Più di 24 ore prima della visita: Nessuna penalità – 100% rimborso totale.
Meno di 24 ore prima della visita o No show: Penalità 100% – Nessun rimborso

Eccezioni alla Politica di Cancellazione Standard.

Il nostro tour Pompei per piccoli gruppi con Archeologo è 100% rimborsabile fino a 1 ora prima della visita.

 

#B2B

La politica di cancellazione B2B verrà concordata di volta in volta con il partner in accordo con i servizi richiesti.

 

Forza maggiore:

Se la cancellazione del tour è determinata da forza maggiore Askos S.r.l. riconoscerà un rimborso totale.

Per forza maggiore s’intendono eventi importanti quali guerra, insurrezioni civili, scioperi, disastri naturali causati da condizioni meteorologiche estreme, vulcani o terremoti che rendono le visite pericolose e impossibili da tenere. La determinazione di forze di causa maggiore verrà determinata a discrezione di Askos S.r.l.

Coloro che viaggiano su una nave da crociera e devono cancellare per motivi legati a brutte condizioni meteo che non permettano alla nave di attraccare in porto, non sono i diretti responsabili della cancellazione del tour; non perderete nulla: nessuna penalità – rimborso 100%.

 

Contattateci per maggiori informazioni sulla nostra politica di cancellazione.