La nostra politica

Servizio di guida turistica

Tutte le guide di Askos sono professionisti abilitati all’esercizio della professione nel territorio di loro competenza.

Servizi di trasporto

Tutti i servizi di trasporto vengono effettuati da autisti professionisti dotati di regolare licenza Europea che permette loro di esercitare la professione di autisti privati su tutto il territorio facente parte dell’Unione Europea.

Informazioni sulle politiche di pagamento

Per confermare la prenotazione di un tour il cliente è tenuto a pagare anticipatamente un deposito. Qualora lo preferisse il cliente può pagare anticipatamente anche l’intero ammontare del tour.

Dopo aver ricevuto il pagamento lo staff di Askos provvederà ad inviarti un voucher di prenotazione. Se lo richiede, lo staff di Askos potrà anche inviarle una fattura.

In linea di massima nel prezzo dei nostri tour non sono inclusi servizi come il costo dei biglietti di ingresso, il prezzo per cibi o bevande, gratuità, i servizi di trasporto e comunque tutto ciò che non è menzionato nella voce ” Cosa è incluso”, si invita quindi al momento della prenotazione a visionare con attenzione la scheda esplicativa del tour ed eventualmente a contattarci per ogni richiesta di chiarimento.

Politica di cancellazione

In caso necessiti di cancellare un servizio deve contattarci immediatamente utilizzando il nostro sito, scrivendo una mail o telefonandoci.

Politica di cancellazione standard

In merito alla cancellazione Askos S.r.l. provvederà al rimborso secondo come segue:

Per cancellazioni effettuate fino a 21 giorni prime della data del servizio richiesto: nessuna penalità. Rimborseremo l’intero importo pagato. Nessuna penalità – 100% rimborso. Se ha pagato solo il deposito rimborseremo l’importo pagato.100% del deposito rimborsato. Se il prezzo del tour che ha prenotato include dei biglietti di ingresso a Musei/Siti Archeologici/Gallerie d’Arte/Chiese il costo dei biglietti non verrà rimborsato.
Per cancellazioni effettuate da 20 a 7 giorni prima della data del servizio richiesto: 25% di penalità. Se ha pagato l’intera somma del tour, le rimborseremo il 75% dell’importo. 25% di penalità – 75% rimborso. Se ha pagato solo il deposito non le rimborseremo l’importo pagato.Nessun rimborso sul deposito. Se il prezzo del tour che ha prenotato include dei biglietti di ingresso a Musei/Siti Archeologici/Gallerie d’Arte/Chiese il costo dei biglietti non verrà rimborsato.
Per cancellazioni effettuate da 6 a 4 giorni prima della data del servizio richiesto: 50% di penalità. Se ha pagato l’intera somma del tour, le rimborseremo il 50% dell’importo.50% di penalità – 50% rimborso. Se ha pagato solo il deposito non le rimborseremo l’importo pagato. Nessun rimborso sul deposito. Se il prezzo del tour che ha prenotato include dei biglietti di ingresso a Musei/Siti Archeologici/Gallerie d’Arte/Chiese il costo dei biglietti non verrà rimborsato.
Per cancellazioni effettuate a meno di 72 ore o in caso di mancata presentazione del cliente: 100% di penalità.Nessun rimborso – 100% di penalità. Se ha pagato solo il deposito non le rimborseremo l’importo pagato. Nessun rimborso sul deposito. Se il prezzo del tour che ha prenotato include dei biglietti di ingresso a Musei/Siti Archeologici/Gallerie d’Arte/Chiese il costo dei biglietti non verrà rimborsato.

………2. Cause di forza maggiore

Se la cancellazione si verifica come conseguenza di una causa di forza maggiore Askos S.r.l provvederà al rimborso dell’intera somma pagata.

Le cause di forza maggiore comprendono fatti indipendenti dalla persona del cliente quail Guerra, insurrezione civile, scioperi, eruzioni, condizioni climatiche estreme, terremoti o disastri naturali che rendono il tour pericoloso o impossibile da realizzare in condizioni di sicurezza. La decisione su cosa costituisca “causa di forza maggiore” è a discrezione di Askos S.r.l.

Se si trova su una nave da crociera e deve cancellare il tour a causa delle condizioni di mare mosso che non permettono alla nave di arrivare al porto o di arrivarci con molto ritardo, non è responsabile per la cancellazione del tour. Riceverà il rimborso totale della somma versata. Nessuna penalità – 100% rimborso. Se ha pagato solo il deposito rimborseremo l’importo pagato. 100% del deposito rimborsato.

IMPORTANTE: Se il prezzo del tour che ha prenotato include i biglietti di ingresso a Musei/Siti Archeologici/Gallerie d’Arte/Chiese, in caso di cancellazione, il costo dei biglietti non sara rimborsato.

La preghiamo di contattarci in caso necessiti di chiarimenti circa la nostra politica di cancellazione.