Termes et conditions

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DÉLAIS DE PAIEMENT

Nous acceptons toutes les cartes de crédit,  toutes les cartes prépayées paiements Paypal. Si vous avez des difficultés de paiement, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +39 081 18 36 88 16. Nos opérateurs seront heureux de vous soutenir. Si vous préférez, nous pouvons également traiter le paiement par téléphone, rapidement et en toute sécurité.

Nous acceptons également les virements bancaires effectués au moins 7 jours avant la date du tour.

Toutes vos données sont traitées selon les normes de protection et de sécurité les plus élevées, conformément aux normes internationales en vigueur en matière de confidentialité.  

Pour les visites en groupe et les visites privées standard en ligne, en raison de la planification, de la logistique et de l’émission des billets, la compagnie ne peut garantir aucun service sans le paiement intégral à l’avance.

Pour les visites privées personnalisées, il est possible de payer un acompte afin de confirmer la réservation et ensuite régler le solde dû à la compagnie sur place le jour même de la visite. Le pourcentage de dépôt sur le prix total sera décidé à discrétion de la compagnie en fonction du type de service personnalisé demandé.

DEVISE

Nous n’acceptons les paiements qu’en euros.

Les visites répertoriées sur ce site sont affichées dans la monnaie locale italienne, sauf indication contraire en haut de la page, sur la page ou comme sélectionné par l’utilisateur. Cependant, toutes les réservations sont traitées en euros. Les clients acceptent tous les coûts associés à la réservation des visites par carte de crédit, en particulier l’ajout des frais de réservation lorsque demandé par le système de réservation.

RETARDS SUR LES VISITES DE GROUPE / VISITES PRIVÉES / SERVICES DE TRANSFERT PRIVÉS

Au moment de la réservation, un e-mail de confirmation sera envoyé avec les détails, également sur le lieu de rencontre et l’heure. Nous demandons à tous les invités d’arriver au point de rendez-vous 15 minutes avant le début de la visite. Pour obtenir de l’aide et trouver le point de rencontre, contactez notre bureau au +39 081 18 36 88 16 ou par l’e-mail info@askostours.com (tous les contacts sont également fournis) dans l’e-mail de confirmation. Cependant, il est de la responsabilité du voyageur d’atteindre le point de rencontre à temps. L’entreprise n’est pas responsable de l’absence d’arrivée à temps au point de rencontre du tour, ou de l’arrivée à un point de rencontre différent de celui établi par l’opérateur.S’il vous plaît; consultez la clause liée aux retards et non-présentations et, la section POLITIQUE D’ANNULATION, MODIFICATIONS , REPROGRAMMATIONS ET REMBOURSEMENTS.

ANNULATIONS

L’annulation ou la modification d’une réservation avec Askos Tours peut entraîner l’application de frais d’annulation / modification par Askos Tours, comme indiqué dans la section POLITIQUE D’ANNULATION, MODIFICATIONS , REPROGRAMMATIONS ET REMBOURSEMENTS.

Toute annulation ou modification doit être communiquée par e-mail à : info@askostours.com

Ou par téléphone au +39 081 18 36 88 16

CODES PROMOTIONNELS

Si vous êtes en possession d’un code promotionnel qui vous donne droit à une réduction, il doit être appliqué lors de la réservation AVANT de terminer l’achat.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la section FAQ correspondante sur notre site Web, appelé Réductions et Codes Promo; ou nous vous invitons à nous contacter. Il n’est pas possible d’appliquer des rabais rétroactifs. Les codes promotionnels ne peuvent être cumulés, transférés ou réutilisés, sauf indication contraire. Tous les codes promotionnels ont une date d’expiration, explicite ou non.

IDENTIFICATION

Tous les membres de votre groupe doivent être en possession d’une pièce d’identité valable le jour de la visite. Cela est particulièrement important pour les clients éligibles, lorsque cela est indiqué et possible,  pour une réduction en fonction de l’âge (pour les moins de 18 ans) ou selon d’autres critères (handicap, etc.). Nous vous conseillons d’apporter avec vous une pièce d’identité valide avec photo à chaque visite.

REMBOURSEMENTS DE SERVICES NON UTILISÉS

Tous les tours d’Askos Tours sont vendus comme un paquet entier. Par conséquent, il n’y aura pas d’offres de remboursement partiel pour des portions d’un service qu’un client a décidé de ne pas utiliser. Si un client a pré-acheté des billets pour un site visité, ou des visites sur le site similaire à la tournée réservée par un fournisseur extérieur, la société n’est pas responsable du remboursement ou de la répartition proportionnelle de ces frais.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Politique d’annulation, de modification, de reprogrammation et de remboursement, ou contactez-nous.

For more information, please consult our page on the CANCELLATION POLICY, AMENDMENTS, RESCHEDULING AND REFUNDS or contact us.

FORCE MAJEURE

La force majeure comprend les événements impersonnels tels que les guerres, les insurrections civiles, les éruptions volcaniques, les conditions météorologiques extrêmes, les tremblements de terre ou les catastrophes naturelles qui rendent la visite dangereuse ou impossible en toute sécurité. La détermination de ce qui constitue “Cause de force majeure” est à la discrétion d’Askos S.r.l.

Si vous êtes sur un bateau de croisière et que vous êtes obligé d’annuler en raison de conditions maritimes qui ne permettent pas d’accoster au port, vous n’êtes pas responsable de l’annulation de la tournée. Le paiement ne sera pas perdu : il sera possible de reprogrammer pour une autre date, ou de demander un remboursement de 100%. Dans le cas où un seul acompte a été payé, nous rembourserons le montant payé. Remboursement de 100% de l’acompte.

N.B : Si le prix de la visite réservée inclut des entrées aux attractions ou aux transports publics (hydroptère ou train), en cas d’annulation pour cause de force majeure le coût des billets ne sera pas remboursable en aucun cas.

NB : En cours de remboursement, nous nous réservons le droit de facturer au client les frais de virement bancaire et d’autres moyens de paiement.