Términos y condiciones
PLAZOS DE PAGO
Aceptamos todas las tarjetas de crédito, todas las tarjetas prepagos y pagos Paypal. Si tiene problemas de pago, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono +39 081 18 36 88 16. Nuestros operadores estarán encantados de ayudarle. Si lo prefiere, también podemos procesar el pago por teléfono, de forma rápida y segura.
También aceptamos transferencias bancarias realizadas al menos 7 días antes de la fecha del tour.
Todos sus datos se procesan de acuerdo con los más altos estándares de protección y seguridad, de acuerdo con las normas internacionales de privacidad.
Para las visitas en grupo y las visitas privadas estándar en línea, debido a la planificación, la logística y la emisión de billetes, la compañía no puede garantizar ningún servicio sin el pago completo por adelantado.
Para visitas privadas personalizadas, es posible pagar un depósito para confirmar la reserva y luego pagar el saldo adeudado a la compañía en el lugar el mismo día de la visita. El porcentaje de depósito sobre el precio total se decidirá a discreción de la compañía en función del tipo de servicio personalizado solicitado.
Divisa
Solo aceptamos pagos en euros.
Las visitas que aparecen en este sitio se muestran en la moneda local italiana, a menos que se indique lo contrario en la parte superior de la página, en la página o cómo seleccionado por el usuario. Sin embargo, todas las reservas se procesan en euros. Los clientes aceptan todos los costes asociados con la reserva de visitas con tarjeta de crédito, especialmente el suplemento de los gastos de reserva cuando se solicita a través del sistema de reservas.
Retrasos en las visitas de grupo/ visitas privadas/ servicios de traslado privados
En el momento de la reserva, se enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles, el lugar de encuentro y la hora. Pedimos a todos los huéspedes que lleguen al punto de encuentro 15 minutos antes del inicio del recorrido. Para obtener ayuda y encontrar el punto de encuentro, póngase en contacto con nuestra oficina en +39 081 18 36 88 16 o por correo electrónico info@askostours.com (todos los contactos también se proporcionan) en el correo electrónico de confirmación. Sin embargo, es responsabilidad del viajero llegar al punto de encuentro a tiempo. La empresa no es responsable de la llegada de la falta de encuentro diferente del establecido por el operador. Por favor, consulte la cláusula de retraso y no presentación y la sección POLÍTICA DE CANCELACIÓN, CAMBIOS , REPROGRAMACIONES Y REEMBOLSOS
Anulaciones
La cancelación o modificación de una reserva con Askos Tours puede dar lugar a la aplicación de tasas de cancelación/ modificación por Askos Tours, como se indica en la sección POLÍTICA DE CANCELACIÓN, CAMBIOS , REPROGRAMACIONES Y REEMBOLSOS.
Cualquier cancelación o modificación debe ser comunicada por correo electrónico a: info@askostours.com
O por teléfono al +39 081 18 36 88 16
Códigos promocionales
Si posee un código promocional que le da derecho a un descuento, debe ser aplicado en el momento de la reserva ANTES de completar la compra.
Para obtener más información, puede consultar la sección de preguntas frecuentes correspondiente en nuestro sitio web, llamado Descuentos y Códigos de Cupón; o por favor póngase en contacto con nosotros. No es posible aplicar descuentos retroactivos. Los códigos promocionales no podrán acumularse, transferirse o reutilizarse, salvo que se indique lo contrario. Todos los códigos promocionales tienen una fecha de caducidad, explícita o no.
Identificación
Todos los miembros de su grupo deben estar en posesión de un documento de identidad válido el día de la visita. Esto es especialmente importante para los clientes cualificados, cuando está indicado y es posible, para una reducción en función de la edad (para los menores de 18 años) o según otros criterios (discapacidad, etc.). Le recomendamos que lleve consigo un documento de identidad válido con fotografía en cada visita.
Reembolsos por servicios no utilizados
Todas las tours de Askos Tours se venden como un paquete entero. Por lo tanto, no habrá ofertas de reembolso parcial para aquellas partes de un servicio que un cliente ha decidido no utilizar. Si un cliente ha comprado previamente entradas para un sitio visitado, o visitas al sitio similar a la gira reservada por un proveedor externo, la empresa no es responsable del reembolso o la distribución proporcional de estos cargos.
Para obtener más información, consulte nuestra página Política de cancelación, modificación, reprogramación y reembolso, o póngase en contacto con nosotros.
Fuerza mayor
La fuerza mayor incluye eventos impersonales como guerras, insurrecciones civiles, erupciones volcánicas, condiciones climáticas extremas, terremotos o desastres naturales que hagan que la visita sea peligrosa o imposible en condiciones de seguridad. La determinación de lo que constituye «causa de fuerza mayor» queda a discreción de Askos S.r.l.
Si usted está en un crucero y está obligado a cancelar debido a las condiciones marítimas que no permiten atracar en el puerto, usted no es responsable de la cancelación de la gira. El pago no se perderá: será posible reprogramarlo para otra fecha, o solicitar un reembolso del 100%. En el caso de que solo se haya pagado un depósito, devolveremos el importe pagado. Reembolso del 100% del depósito.
N.B: Si el precio de la visita reservada incluye entradas a las atracciones o a los transportes públicos (hidroplano o tren), en caso de cancelación por fuerza mayor, el coste de los billetes no será reembolsable en ningún caso.
Nota: Durante el proceso de reembolso, nos reservamos el derecho de facturar al cliente los gastos de transferencia bancaria y otros medios de pago.
